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Título
Text copied to clipboard!Oficial de Prevención de Pérdidas en Hotel
Descripción
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Estamos buscando un Oficial de Prevención de Pérdidas en Hotel altamente motivado y detallista para unirse a nuestro equipo de seguridad. Esta posición es fundamental para garantizar la protección de los activos del hotel, la seguridad de los huéspedes y empleados, y la prevención de pérdidas tanto físicas como financieras. El candidato ideal tendrá experiencia previa en seguridad, excelente capacidad de observación y habilidades de comunicación efectivas.
El Oficial de Prevención de Pérdidas será responsable de monitorear las instalaciones del hotel, identificar comportamientos sospechosos, investigar incidentes de pérdida o robo, y colaborar con otros departamentos para implementar políticas de seguridad efectivas. Además, deberá mantener registros precisos de incidentes, realizar inspecciones regulares y capacitar al personal en prácticas de prevención de pérdidas.
Este rol requiere una actitud proactiva, integridad y la capacidad de tomar decisiones rápidas bajo presión. El candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con el equipo de gestión del hotel y reportará directamente al Gerente de Seguridad o al Gerente General, según la estructura organizativa del establecimiento.
Las tareas diarias pueden incluir patrullajes por las instalaciones, revisión de cámaras de seguridad, control de accesos, verificación de inventarios, y respuesta inmediata a emergencias o situaciones inusuales. También se espera que el Oficial de Prevención de Pérdidas mantenga una presencia visible para disuadir actividades delictivas y brinde asistencia a los huéspedes cuando sea necesario.
Se valorará experiencia previa en hoteles, conocimientos en sistemas de videovigilancia, y formación en primeros auxilios o manejo de situaciones de crisis. La disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, es esencial.
Si eres una persona comprometida con la seguridad, con atención al detalle y pasión por el servicio al cliente, esta es una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en el sector hotelero.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Monitorear las instalaciones del hotel mediante rondas y sistemas de videovigilancia
- Prevenir robos, fraudes y otras pérdidas dentro del hotel
- Investigar incidentes y redactar informes detallados
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la seguridad
- Capacitar al personal en prácticas de prevención de pérdidas
- Controlar el acceso a áreas restringidas
- Responder a emergencias y coordinar con autoridades si es necesario
- Verificar inventarios y detectar discrepancias
- Mantener registros precisos de incidentes y actividades
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en seguridad o prevención de pérdidas
- Conocimiento de sistemas de videovigilancia y control de accesos
- Habilidades de observación y análisis
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas
- Buena comunicación verbal y escrita
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
- Integridad y ética profesional
- Formación en primeros auxilios (deseable)
- Conocimiento básico de procedimientos legales en caso de incidentes
- Actitud proactiva y orientada al servicio
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en prevención de pérdidas o seguridad hotelera?
- ¿Está dispuesto a trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana?
- ¿Cómo actuaría ante un comportamiento sospechoso de un huésped?
- ¿Qué herramientas ha utilizado para monitorear instalaciones?
- ¿Ha tenido que redactar informes de incidentes anteriormente?
- ¿Cómo maneja situaciones de emergencia o crisis?
- ¿Tiene conocimientos en primeros auxilios?
- ¿Qué medidas implementaría para reducir pérdidas en un hotel?
- ¿Cómo se asegura de cumplir con las políticas de seguridad?
- ¿Ha trabajado en equipo con otros departamentos para mejorar la seguridad?